• Du hast bereits einen Zugang:
Wenn du die WebApp oder MobileApp zum ersten Mal nutzt, musst du dich nicht neu registrieren. Nutze einfach die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse, um dein Passwort zurückzusetzen – so erhältst du Zugang zu deinem persönlichen Bereich. Dafür brauchst du in der Regel eine dieser Angaben: E-Mail-Adresse, Mobilfunknummer oder Kundennummer.

Du kommst trotzdem nicht weiter?
Dann melde dich gerne bei uns – wir helfen dir weiter:

Kein Problem – du kannst dein Passwort jederzeit selbst zurücksetzen.
Klicke dazu einfach auf „Passwort vergessen?“ – direkt in der App oder in der WebApp.

Du kannst dann wählen, ob du den Bestätigungscode per E-Mail oder SMS erhalten möchtest. Alternativ kannst du auch deine Kundennummer angeben.
Mit dem Code legst du ein neues Passwort fest – und kannst sofort weitermachen.

Du brauchst Hilfe?
Dann melde dich gerne bei uns – wir sind für dich da:

Ja, das ist problemlos möglich.
Du kannst dich mit deinen Zugangsdaten sowohl in der WebApp (am Computer oder Tablet) als auch in der MobileApp (am Smartphone) anmelden – auch auf mehreren Geräten gleichzeitig.

Wenn du deinen Zugang nicht mehr nutzen möchtest, kannst du ihn direkt in der MobileApp löschen.
Dafür gibt es im Menü den Punkt „Account entfernen“ – damit wird die Löschung deines digitalen Zugangs automatisch eingeleitet.

Alternativ kannst du uns auch eine kurze Nachricht über die App oder per E-Mail schicken.

Wichtig: Bestehende Verträge bleiben davon unberührt – es wird nur dein digitaler Zugang gelöscht, nicht dein Versicherungsschutz.

• Hast du deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer korrekt eingegeben?
• Ist die E-Mail vielleicht im Spam-Ordner gelandet?
• Hast du eventuell eine Festnetznummer angegeben, die keine SMS empfangen kann?

Wenn du dir unsicher bist oder nach ein paar Minuten noch keine Nachricht erhalten hast, melde dich einfach bei uns – wir helfen dir gern weiter.

Wenn du dir unsicher bist, welcher Zugang der richtige ist, melde dich einfach kurz bei uns. Wir prüfen das für dich und sorgen dafür, dass überflüssige Zugänge deaktiviert werden.
So stellen wir sicher, dass du nur einen funktionierenden Zugang nutzt – und alle deine Daten korrekt verknüpft sind.

Ja, das geht ganz einfach.
Du kannst deine E-Mail-Adresse direkt selbst in den Einstellungen der App ändern – sowohl in der WebApp als auch in der MobileApp.

Wenn du Unterstützung brauchst, schick uns einfach eine kurze Nachricht – wir ändern die Adresse gern für dich.

Wenn du deinen Zugang zur App versehentlich gelöscht oder deaktiviert hast (z. B. über „Account entfernen“), kannst du ihn ganz einfach wiederherstellen lassen.
Schick uns einfach eine kurze Nachricht – wir prüfen deinen Zugang und reaktivieren ihn für dich.

Du musst dich nicht neu registrieren – deine Daten bleiben vollständig erhalten.

• Du meldest dich mit einem Passwort an, das du selbst festlegst.
• Bei der Registrierung erhältst du einen Einmalcode (OTP) per E-Mail oder SMS, um deine Identität zu bestätigen.
• Deine Daten werden verschlüsselt übertragen und nicht dauerhaft auf deinem Gerät gespeichert.

Wenn du dein Passwort vergisst oder dein Zugang deaktiviert wurde, kannst du ihn jederzeit sicher zurücksetzen oder wiederherstellen.

Ja – wenn du deinen Zugang zur App gelöscht hast (z. B. über „Account entfernen“), können wir ihn für dich wieder aktivieren.
Deine Daten bleiben dabei sicher gespeichert – es wird nur der digitale Zugriff deaktiviert.

Schick uns einfach eine kurze Nachricht – wir prüfen deinen Zugang und stellen ihn für dich wieder her.